Questions Fréquentes

Quels pays livrez-vous ?

Les frais de livraison sont de 4,99€ dans tous les pays, mais la livraison est gratuite à partir de 50€ de panier. Nous livrons dans les pays suivants :

France
Belgique
Luxembourg
Suisse
Allemagne
Espagne
Portugal
Italie
Autriche
Pays-Bas
Royaume-Uni
Irlande
Norvège
Suède
Danemark
Finlande
Islande
Grèce
Hongrie
Pologne
République Tchèque
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Croatie
Estonie
Lettonie
Lituanie
Bulgarie
Malte
Chypre

Expédition et Livraison

Expédition : Nous expédions vos colis sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).
Livraison : Le délai de livraison en France est compris entre 3 et 7 jours ouvrables (du lundi au samedi). Le prix de livraison est de 4,99€ vers tous les pays que nous livrons, avec une livraison gratuite à partir de 50€. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de livraison.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à contact@gem-case.com ou via notre page de contact.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et American Express.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 15 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur notre site web ou sur Suivre ma commande.

Annulation de commande

Nous pouvons annuler votre commande sur demande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, vous devrez effectuer un retour si vous souhaitez un remboursement.

Société : CHARCLO 2.0 OÜ, Société à responsabilité limitée avec un capital de 2500€
Numéro TVA : EE102505102
Numéro de Société : 16384652
Siège social est situé à : Narva mnt 5, 10117 Tallinn Estonie
Directeur de la publication, Société : CHARCLO 2.0 OÜ
Numéro de Téléphone : +37259040171
Contact :
Email : contact@gem-case.com
Courrier : Narva mnt 5, 10117 Tallinn Estonie
Dernière mise à jour : 19/07/2024