Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Vrátenie a vrátenie peňazí

Všetky naše dodávky sú bezplatné, bez minimálneho nákupu. Posielame do všetkých krajín v Európe, ako aj do USA a Kanady. Dodacia lehota je 3 až 7 dní v závislosti od polohy produktu a miesta určenia objednávky.

Naša politika vrátenia a vrátenia peňazí trvá 15 dní od prijatia vášho balíka. Ak od prijatia vášho nákupu uplynulo 15 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom obale. Akýkoľvek otvorený a použitý tovar sa nedá vrátiť. Ak chcete tovar vrátiť, musíte nám predložiť potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Váš nákup nevracajte výrobcovi.

Niektoré situácie umožňujú čiastočné vrátenie peňazí:

• Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo v nej chýbajú diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené chybou na našej strane.
• Akákoľvek položka vrátená viac ako 15 dní po doručení.

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme vrátenú položku, pošleme vám e-mail na potvrdenie prijatia. Tiež vás budeme informovať o našom rozhodnutí, či schváliť alebo zamietnuť vašu žiadosť o vrátenie peňazí. Ak bude vaša žiadosť schválená, kredit sa v priebehu niekoľkých dní automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie:

• Najprv skontrolujte svoj bankový účet.
• Kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže dôjsť k oneskoreniu, kým bude vrátená platba oficiálne odoslaná.
• Obráťte sa na svoju banku, pretože pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá spracovanie.

Ak ste ani po vykonaní všetkých týchto krokov nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese contact@gem-case.com.

Živnosti

Položku vymeníme len vtedy, ak je chybná alebo poškodená. Ak by ste chceli vymeniť chybnú položku za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu contact@gem-case.com.

Darčeky

Ak bol vrátený tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz. Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak darca uprednostnil, aby tovar najskôr dostal a dal vám ho neskôr, vrátime mu peniaze .

Doprava

Ak chcete vrátiť produkt, kontaktujte nás na contact@gem-case.com na získanie poštovej adresy zásielky.

Náklady na dopravu pri vrátení položky sú vašou zodpovednosťou a sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu sa od tejto sumy odpočítajú. Pri zásielkach v hodnote vyššej ako 75 € sa odporúča využiť zásielkovú službu so sledovacím číslom alebo si uzatvoriť poistenie doručenia. Nezaručujeme, že dostaneme tovar, ktorý nám vrátite.

Podrobné pravidlá vrátenia

1. Podmienky vrátenia:
   • Od prijatia balíka máte 15 dní na to, aby ste nám ho vrátili.
   • Štítky musia byť pri prevzatí k položke pripevnené rovnakým spôsobom.
   • Tovar musí byť nový.
2. Proces vrátenia:
   • Tovar posielajte na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie tovaru.
   • Jasne uveďte, či si prajete vrátenie peňazí, výmenu alebo voucher.
3. Vrátenie peňazí:
   • Po obdržaní položiek budú skontrolované a vrátené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.
   • Maximálna lehota na vrátenie platby je 10 dní.
4. Chybné položky:
   • Ak je produkt chybný, môže byť vrátený na naše náklady. Kontaktujte zákaznícky servis na contact@gem-case.com organizovať návrat. Nebudú sa účtovať žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.

Táto politika sa vzťahuje na všetky položky bez výnimky.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo ďalšej pomoci nás kontaktujte na adrese contact@gem-case.com.