Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus ja hyvitys

Kaikki toimituksemme ovat ilmaisia, ilman vähimmäisostoa. Toimitamme kaikkiin Euroopan maihin sekä Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Toimitusaika on 3-7 päivää riippuen tuotteen sijainnista ja tilauskohteesta.

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 15 päivää paketin vastaanottamisesta. Jos ostoksesi vastaanottamisesta on kulunut 15 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa. Avattuja ja käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Palauttaaksesi sinun tulee näyttää meille ostokuitti tai kuitti.

Älä palauta ostostasi valmistajalle.

Tietyt tilanteet sallivat osittaisen hyvityksen:

• Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Kaikki tuotteet palautettiin yli 15 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme, hyväksymmekö vai hylkäämmekö hyvityspyyntösi. Jos pyyntösi hyväksytään, luottokorttiasi tai alkuperäistä maksutapaasi lisätään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:

• Tarkista ensin pankkitilisi.
• Ota yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, koska hyvityksen virallisessa lähettämisessä voi olla viive.
• Ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen lähettämiseen kuluu usein käsittelyaika.

Jos et ole vieläkään saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@gem-case.com.

Kaupat

Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@gem-case.com.

Lahjat

Jos palautettava tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon suuruisen lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti. Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai jos lahjan antaja halusi saada tavaran ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, hyvitämme lahjan antajalle.

laivaus

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@gem-case.com saadakseen lähetyksen postiosoitteen.

Tuotteen palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi, eikä niitä palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään tästä. Yli 75 € arvoisille lähetyksille on suositeltavaa käyttää kuljetuspalvelua seurantanumerolla tai ottaa toimitusvakuutus. Emme takaa, että saamme meille palauttamasi tuotteen.

Yksityiskohtainen palautuskäytäntö

1. Palautusehdot:
   • Sinulla on 15 päivää aikaa palauttaa pakettisi meille.
   • Tarrat on kiinnitettävä tuotteeseen samalla tavalla vastaanotettaessa.
   • Tuotteen on oltava uusi.
2. Palautusprosessi:
   • Lähetä tuotteet palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.
   • Ilmoita selkeästi, haluatko hyvityksen, vaihdon vai kupongin.
3. Hyvitykset:
   • Kun tuotteet on vastaanotettu, ne tarkastetaan ja hyvitetään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.
   • Maksimipalautusaika on 10 päivää.
4. Vialliset tuotteet:
   • Jos tuote on viallinen, se voidaan palauttaa meidän kustannuksellamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@gem-case.com paluun järjestämiseen. Varastointimaksuja ei peritä.

Tämä käytäntö koskee kaikkia tuotteita poikkeuksetta.

Jos sinulla on kysyttävää tai lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@gem-case.com.