Preguntas frecuentes

¿A qué países hacen envíos?

Los gastos de envío son de 4,99€ en todos los países, pero el envío es gratuito en compras superiores a 50€. Realizamos entregas a los siguientes países:

Francia
Bélgica
Luxemburgo
Suiza
Alemania
España
Portugal
Italia
Austria
Países Bajos
Reino Unido
Irlanda
Noruega
Suecia
Dinamarca
Finlandia
Islandia
Grecia
Hungría
Polonia
República Checa
Rumania
Eslovaquia
Eslovenia
Croacia
Estonia
Letonia
Lituania
Bulgaria
Malta
Chipre

Envío y entrega

Envío: Enviamos sus paquetes dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a sábado).
Entrega: El plazo de entrega en Francia es de 3 a 7 días laborables (de lunes a sábado). El precio de envío es de 4,99€ a todos los países a los que realizamos envíos, con envío gratuito a partir de 50€. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de entrega.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico a contact@gem-case.com o a través de nuestra página de contacto.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y American Express.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver un producto dentro de los 15 días siguientes a su recepción. Los productos deben devolverse en su estado original y completos. Por favor vea nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando este número en nuestro sitio web o en Seguimiento de mi pedido.

Anulación del pedido

Podemos cancelar su pedido previa solicitud dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Después de este período, deberá realizar una devolución si desea un reembolso.

Empresa: CHARCLO 2.0 OÜ, Sociedad de responsabilidad limitada con capital de 2.500 €
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Número de empresa: 16384652
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Director de Publicación, Empresa: CHARCLO 2.0 OÜ
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Correo electrónico: contact@gem-case.com
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Última actualización: 19/07/2024